რეგულაციები

В рамках поддержки решаются вопросы, определенные настоящим Регламентом, согласно установленным уровням обслуживания (SLA-Service Level Agreement). Настоящий Регламент разделятся на Технический регламент и регламент предоставления/получения услуг. Понятия в Регламенте применяются в соответствии с Офертой.

Предоставление услуг поддержки со стороны Исполнителя гарантирует качественное, своевременное решение всех вопросов, связанных с эксплуатацией продуктов и решений. А также позволяет пользователю планировать расходы на сопровождение системы. Техническая поддержка осуществляется только для обновленных продуктов. И в соответствии с действующим законодательством об услугах и Офертами.

Технический Регламент

1..Вопрос обновлений И ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1.1 Регламентные работы по обновлению услуги SIMMETRIA.NET производятся периодически.

1.2 Список работ, выполняемых периодически:

Просмотр логов систем, сетевого оборудования, резервного копирования.
Обновление операционных систем и программного обеспечения.
Анализ потребленных ресурсов (дисковое пространство, память и ЦПУ)
Тестовое развертывание резервных копий.
Просмотр состояния аппаратного обеспечения (в том числе непосредственно визуальное).
Смена паролей служебных аккаунтов.
Отключение устаревших аккаунтов пользователей, компьютеров и служб.
Обновление сертификатов и списков отозванных сертификатов.
Тестирование отказоустойчивости и проверка безопасности
занесение информации в журнал выполненных работ

1.3 Минимальные требования к работе SIMMETRIA.NET

В основных популярных браузерах: Google Chrome версия 35.0.1916.153 и выше Firefox 32.0 и выше Safari 6.0.5 и выше. Opera 24.0 и выше. IE 9-11 и выше. Opera 12.17 и выше. Яндекс браузер 14.7.1916.15705 и выше.
Для мобильных приложений версии браузеров – последние версии на момент разработки: Google Chrome 35.0.1916.153 и выше. Android Browser 19.1 и выше. Mobile Safari 6.0.5 и выше. Firefox 32 и выше. Opera Mini 7.6.0 и выше.

2. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ SIMMETRIA.NET

2.1 Ресурс SIMMETRIA.NET, как и любое программное обеспечение, не свободен от ошибок. SIMMETRIA.NET весь функционал, включая скрипты, приложения, контент и другую информацию, размещенную на сайте, поставляются на условиях «КАК ЕСТЬ», со всеми недостатками, проявившимися сразу или не сразу.

2.2 SIMMETRIA.NET не гарантирует и не обещает никаких результатов использования на Сайте клиента Ресурса. Принимая настоящий Регламент, пользователь Ресурса согласен с тем, что SIMMETRIA.NET не несет никакой ответственности за функционирование и работоспособность Ресурса.

2.3 SIMMETRIA.NET не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Ресурса на Сайте клиента и вызванные такими сбоями потери информации. SIMMETRIA.NET также не несет никакой ответственности за ущерб, причиненный пользователям на Сайте клиента, который был результатом использования на Сайте клиента данного Ресурса.

2.4 SIMMETRIA.NET в праве использовать и распоряжаться пользовательской информацией для составления статистической отчетности, использовать ее в рекламных и маркетинговых целях, а также вправе направлять пользователю информацию о своей деятельности и любым способом ее рекламировать.

2.5 Правообладатель Ресурса SIMMETRIA.NET не несет никакой ответственности за функционирование Ресурса, за какие-либо последствия его использования пользователями Сайта и/или последствия сообщения или получение какой-либо информации с использованием Ресурса.

გსურთ, რომ უკან დაგირეკოთ?
ჩვენ მოგიყვებით მკურნალობის შესახებ და ჩაგინიშნავთ სპეციალისტთან შეხვედრას.

    ღილაკზე „ზარის შეკვეთა“ დაწკაპუნებით, ვადასტურებ, რომ წავიკითხე და ვეთანხმები კონფიდენციალურობის პოლიტიკის პირობებს და პერსონალური მონაცემების დამუშავების წესებს.
    Главная